Публичная
оферта

1. Общие положения

1. Настоящий документ является публичной офертой — предложением физического лица, самозанятой Батизи Анны Эндреевны (далее — Исполнитель), заключить с любым дееспособным физическим лицом (далее — Заказчик) договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже.
2. Текст Оферты размещен в свободном доступе в сети Интернет на принадлежащем Исполнителю сайте по адресу: batizi.ru.
3. В соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ оплата услуг Исполнителя является акцептом настоящей Оферты и означает полное и безоговорочное принятие её условий (п. 3 ст. 438 ГК РФ).
4. Договор не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде.
5. Настоящий договор не является договором на оказание образовательных, медицинских или психотерапевтических услуг. Коучинговая и консультационная деятельность не подлежит лицензированию на территории РФ.
6. Оферта размещена на сайте Исполнителя и действует с даты публикации.
7. Заказчик подтверждает, что не является организацией, в которой Исполнитель состояла в трудовых отношениях в течение последних 2 (двух) лет до даты акцепта, и не является уполномоченным представителем такой организации — в соответствии с ограничением, установленным п. 8 ст. 6 Федерального закона №422-ФЗ для плательщиков налога на профессиональный доход. Если это условие не соблюдается, Исполнитель вправе отказать в акцепте Оферты либо предложить оформление отношений в ином правовом статусе.

2. Определения и термины

Коучинг

профессиональное партнёрство между Исполнителем и Заказчиком, направленное на раскрытие потенциала, достижение целей и повышение результативности в профессиональной и личной жизни. Коучинг не является психотерапией, психологическим консультированием, медицинской или юридической помощью.

Коуч-сессия

структурированная встреча Исполнителя и Заказчика согласованной продолжительности, проводимая онлайн или иным согласованным способом.

Акцепт

полное принятие условий Оферты путём оплаты услуг в размере 100%.

Исполнитель

самозанятая Батизи Анна Эндреевна, ИНН: 772852110730.

Заказчик

дееспособное физическое лицо, осуществившее акцепт Оферты.

3. Предмет оферты

1. 3.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Исполнителем информационно-консультационных услуг в виде коучинговых сессий путем проведения консультаций и других форм взаимодействия с Заказчиком, очно или онлайн (далее - "Услуги"), на условиях настоящей Оферты.
2. 3.2. Результатом оказанных услуг в рамках настоящей Оферты будут являться действия Исполнителя по проведению коучинговых сессий, консультаций и других форм взаимодействия с Заказчиком, в очной форме или в форме онлайн-трансляции по сети Интернет.
3. 3.3. Услуги Исполнителя не являются медицинской, психотерапевтической, психологической помощью, не относятся к медицинской деятельности, не направлены на диагностику, лечение либо профилактику заболеваний.
4. 3.4. Исполнитель не гарантирует наступление конкретных результатов — их достижение зависит от личных усилий Заказчика.
5. 3.5. Коучинг не заменяет медицинскую, психиатрическую или психотерапевтическую помощь. Если в процессе работы станет очевидно, что запрос Заказчика выходит за рамки компетенции коуча, Исполнитель вправе рекомендовать обращение к профильному специалисту и приостановить оказание услуг.

4. Условия оказания и оплаты услуг

1. 4.1. Услуги оказываются при условии 100% предоплаты, если иное не согласовано сторонами.
2. 4.2. Стоимость указана на сайте Исполнителя. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные услуги.
3. 4.3. Заказчик самостоятельно оплачивает комиссии банков и платёжных систем.
4. 4.4. Перенос сессии Заказчиком возможен не позднее чем за 24 часа до её начала. При отмене менее чем за 24 часа до начала сессии или при неявке без предупреждения Заказчик компенсирует Исполнителю организационные издержки, связанные с резервированием времени, в размере 50% от стоимости сессии; оставшаяся часть предоплаты возвращается Заказчику в течение 10 рабочих дней.
5. 4.4.1. Если сессия проводится очно и на момент отмены или переноса сессии Заказчиком Исполнитель уже понесла невозвратные расходы на аренду помещения для её проведения, Заказчик компенсирует Исполнителю такие расходы — независимо от того, за какой срок до сессии было заявлено об отмене. Правило применяется только к очным сессиям и не распространяется на онлайн-формат.
6. 4.5. При получении оплаты Исполнитель обязуется сформировать чек в приложении «Мой налог» и передать его Заказчику в соответствии со ст. 14 ФЗ №422-ФЗ: при оплате картой/через эквайринг — в момент расчёта; при прямом банковском переводе — не позднее 9 (девятого) числа месяца, следующего за месяцем оплаты.
7. 4.6. Настоящий договор имеет силу акта об оказании услуг. Приёмка производится без подписания отдельного акта. Если в течение 3 рабочих дней после сессии Заказчик не направил письменную претензию, услуга считается принятой.

5. Права и обязанности Исполнителя

5.1. Исполнитель обязуется:

• проводить сессии профессионально, в соответствии с этическим кодексом ICF;
• соблюдать конфиденциальность информации, сообщённой Заказчиком в ходе сессий;
• своевременно формировать и передавать чек согласно п. 4.5;
• предоставлять достоверную информацию об услугах по запросу Заказчика.

5.2. Исполнитель вправе:

• отказаться от исполнения договора в любое время, возместив стоимость неоказанных услуг в течение 5 рабочих дней;
• отстранить Заказчика от сессий без возврата средств при агрессивном или дискриминирующем поведении.

6. Права и обязанности Заказчика

6.1. Заказчик обязуется:

• предоставлять достоверную информацию о себе при записи;
• не воспроизводить и не распространять материалы сессий в коммерческих целях;
• оплачивать услуги в согласованные сроки.

6.2. Заказчик вправе:

• отказаться от услуги до её начала с полным возвратом средств, но не позднее чем за 24 часа до сессии (согласно п.п. 4.4.);
• направлять претензии на электронную почту Исполнителя;
• запросить чек, если он не был передан в срок, указанный в п. 4.5.

6.3. Заказчик понимает, что коучинг не является медицинской, психологической или юридической помощью, и ответственность за решения, принятые самостоятельно, лежит на нём.

7. Конфиденциальность

1. Исполнитель обязуется не разглашать третьим лицам информацию, сообщённую Заказчиком в ходе сессий, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ (угроза жизни Заказчика или третьих лиц).
2. Публикация отзывов или кейсов о работе с Заказчиком — только с его письменного согласия (в соответствии с этическим кодексом ICF).
3. Аудио и видеозапись сессий может вестись — только при обоюдном согласии сторон.

8. Порядок возврата денежных средств

1. Заказчик вправе отказаться от услуги до её начала. Возврат производится в полном объёме за вычетом банковских комиссий в течение 10 рабочих дней.
2. При частичном использовании пакета услуг возврат производится пропорционально неоказанным сессиям.
3. При отмене сессии Заказчиком менее чем за 24 часа до её начала или при неявке без предупреждения Заказчику возвращается 50% предоплаты; оставшиеся 50% удерживаются Исполнителем в качестве компенсации организационных издержек (см. п. 4.4). Компенсация расходов на аренду помещения при очных сессиях осуществляется отдельно, в соответствии с п. 4.4.1.

9. Ответственность сторон

9.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

• несоответствие услуги субъективным ожиданиям Заказчика;
• решения, принятые Заказчиком на основе сессий;
• недостижение желаемых результатов вследствие действий/бездействия Заказчика;
• технические сбои на стороне Заказчика.

9.2. Споры разрешаются в досудебном порядке; срок ответа на претензию — 30 календарных дней. При невозможности урегулирования — обращение в суд в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.

10. Форс-мажор

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств на время действия непреодолимых обстоятельств: стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, действия государственных органов, технические сбои, не зависящие от воли сторон.

11. Обработка персональных данных

1. Оформляя заказ, Заказчик даёт согласие на обработку следующих данных: фамилия, имя, email, телефон.
2. Цель обработки — исполнение договора и информирование об услугах Исполнителя.
3. Данные обрабатываются в соответствии с ФЗ №152-ФЗ и хранятся на серверах, расположенных на территории РФ (ФЗ №242-ФЗ).
4. Заказчик вправе в любое время отозвать согласие, направив письменное заявление на почту Исполнителя.
5. Подробности — в Политике конфиденциальности на сайте Исполнителя.

12. Срок действия оферты

1. Оферта действует с даты публикации на сайте до её отзыва или изменения.
2. Изменения не распространяются на уже оплаченные услуги.